Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2026

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez Mugozaa za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem mugozaa.pro. Korzystanie z płatnych funkcji platformy oznacza akceptację poniższych warunków w całości.

1. Informacje ogólne

Mugozaa świadczy usługi edukacyjne w modelu subskrypcyjnym oraz w formie jednorazowych płatności za wybrane sesje lub programy nauki. Wszystkie ceny podane na platformie są cenami brutto i zawierają stosowne podatki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Płatności realizowane są w walucie wskazanej podczas składania zamówienia. W przypadku transakcji w walucie innej niż waluta rachunku bankowego użytkownika, ostateczna kwota może różnić się od kwoty wyświetlonej ze względu na kursy wymiany walut stosowane przez operatora płatności lub instytucję finansową użytkownika.

2. Metody płatności

Platforma akceptuje następujące formy płatności:

Mugozaa zastrzega sobie prawo do dodawania lub usuwania dostępnych metod płatności bez wcześniejszego powiadomienia. Aktualna lista dostępnych metod płatności jest prezentowana na etapie finalizacji zamówienia.

3. Subskrypcje i płatności cykliczne

3.1 Zasady działania subskrypcji

Usługi subskrypcyjne są odnawiane automatycznie po upływie każdego okresu rozliczeniowego, chyba że użytkownik anuluje subskrypcję przed datą odnowienia. Okres rozliczeniowy może być miesięczny lub roczny, zgodnie z wybranym przez użytkownika planem.

Przed każdym automatycznym odnowieniem Mugozaa może wysłać użytkownikowi powiadomienie na adres e-mail powiązany z kontem. Brak odpowiedzi na powiadomienie nie wstrzymuje automatycznego odnowienia.

3.2 Zmiana planu subskrypcji

Użytkownik może zmienić plan subskrypcji w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu konta. W przypadku przejścia na wyższy plan różnica w cenie zostaje naliczona proporcjonalnie do pozostałego okresu rozliczeniowego. W przypadku przejścia na niższy plan zmiana wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego, a nadpłata może zostać zaliczona na poczet przyszłych płatności lub zwrócona zgodnie z polityką zwrotów.

3.3 Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta lub kontaktując się z obsługą klienta pod adresem [email protected]. Anulowanie subskrypcji nie powoduje automatycznego zwrotu opłat za bieżący okres rozliczeniowy, chyba że przepisy prawa lub odrębne postanowienia stanowią inaczej. Dostęp do usług pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

4. Jednorazowe zakupy

Jednorazowe zakupy, takie jak pojedyncze sesje z instruktorem lub dostęp do konkretnego programu nauki, są rozliczane w momencie składania zamówienia. Potwierdzenie zakupu jest przesyłane na adres e-mail użytkownika niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Dostęp do zakupionej usługi zostaje przyznany po potwierdzeniu płatności. W przypadku płatności przelewem bankowym dostęp może zostać przyznany po zaksięgowaniu środków na rachunku Mugozaa.

5. Faktury i dokumenty rozliczeniowe

Po każdej zrealizowanej transakcji użytkownik otrzymuje dokument potwierdzający płatność na adres e-mail powiązany z kontem. Faktury i dokumenty rozliczeniowe są również dostępne w panelu konta użytkownika w sekcji historii płatności.

W celu wystawienia faktury VAT na dane firmy użytkownik powinien uzupełnić odpowiednie informacje w ustawieniach konta przed dokonaniem płatności. Mugozaa nie ponosi odpowiedzialności za wystawienie faktury z nieprawidłowymi danymi w przypadku, gdy użytkownik nie podał ich przed dokonaniem transakcji.

6. Polityka zwrotów i reklamacji

6.1 Zwroty za subskrypcje

Użytkownik może ubiegać się o zwrot płatności za subskrypcję w ciągu 14 dni od daty pierwszego zakupu lub odnowienia, pod warunkiem że nie skorzystał z usług objętych subskrypcją w tym okresie. Wniosek o zwrot należy złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz powód rezygnacji.

6.2 Zwroty za jednorazowe zakupy

Zwrot za jednorazowy zakup sesji lub programu jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy sesja nie odbyła się z przyczyn leżących po stronie Mugozaa lub instruktora. W takim przypadku użytkownik może wybrać pomiędzy zwrotem środków a przeniesieniem sesji na inny termin.

6.3 Czas realizacji zwrotu

Zaakceptowane zwroty są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od metody płatności i operatora płatności. Mugozaa nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur wewnętrznych instytucji finansowych.

7. Nieudane transakcje i zaległości w płatnościach

W przypadku nieudanej próby pobrania płatności za odnowienie subskrypcji Mugozaa może podjąć kolejne próby pobrania należności w ciągu kilku dni roboczych. Użytkownik zostanie poinformowany o nieudanej transakcji drogą elektroniczną i będzie miał możliwość zaktualizowania danych płatniczych w panelu konta.

Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana w wyznaczonym terminie, dostęp do płatnych funkcji platformy może zostać tymczasowo zawieszony do czasu uregulowania zaległości. Mugozaa zastrzega sobie prawo do trwałego anulowania konta w przypadku długotrwałych zaległości w płatnościach.

8. Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje płatnicze są przetwarzane przez certyfikowanych operatorów płatności stosujących szyfrowanie danych zgodne z aktualnymi standardami branżowymi. Mugozaa nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników na własnych serwerach.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego użycia danych płatniczych użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta pod adresem [email protected] oraz ze swoją instytucją finansową.

9. Zmiany cen i warunków

Mugozaa zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług oraz niniejszych Warunków Płatności. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną lub poprzez powiadomienie w panelu konta. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

Zmiany cen nie dotyczą bieżących, opłaconych okresów subskrypcji. Nowe ceny obowiązują od następnego okresu rozliczeniowego.

10. Promocje i kody rabatowe

Mugozaa może oferować promocyjne ceny, kody rabatowe lub bezpłatne okresy próbne. Warunki każdej promocji są określane indywidualnie i publikowane w materiałach promocyjnych lub na stronie platformy. Kody rabatowe są jednorazowe, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej, i nie mogą być łączone z innymi promocjami, jeśli warunki danej oferty tego nie przewidują.

Po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego subskrypcja jest automatycznie przekształcana w płatną, chyba że użytkownik anuluje ją przed upływem okresu próbnego.

11. Kontakt w sprawach płatności

W przypadku pytań, wątpliwości lub reklamacji dotyczących płatności prosimy o kontakt:

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na każde zapytanie w ciągu 2 dni roboczych.